Časté otázky
Čo rodičia najčastejšie riešia pred prvou návštevou.
Od akého veku a akej váhy môže bábätko chodiť na baby spa?
Bábätko musí mať aspoň približne 3 kg a zahojený pupočník - to zvyčajne zodpovedá veku okolo 3 týždňov. Baby spa je vhodné približne do 1 roka veku. Každé bábätko je iné, preto ak si nie ste istí, pokojne nám zavolajte.
Aká je teplota vody?
Voda má 36–38 °C - teplotu príjemnú aj pre najmenšie bábätká.
Čo ak sa bábätko bojí vody alebo počas hodiny plače?
Bežné to nie je, ale občas sa to stane - máme na to osvedčené techniky, ktorými bábätku pomôžeme sa upokojiť. Na prvú návštevu preto odporúčame Osobnú hodinu: inštruktorka sa venuje výhradne vášmu bábätku a všetky úkony robí sama. Pri Baby Spa programe inštruktorka naopak vedie vás, rodičov, ako jednotlivé kroky robiť správne. Baby Spa Relax je zas určený skôr pre staršie bábätká, ktoré sa už začínajú hýbať a pri cvičení na podložke už nevydržia - je to vodný relax a záverečná masáž.
Ako dlho trvá hodina a koľko bábätiek je naraz v miestnosti?
Osobná hodina trvá 45 minút a máte pri nej celú miestnosť len pre seba. Baby Spa program (45 minút) a Baby Spa Relax (30 minút) prebiehajú vo väčšej spoločnej miestnosti, kde sú naraz najviac tri bábätká.
Je plávanie bezpečné aj pre celkom malé bábätko?
Áno - hodiny vedú preškolení inštruktori a bábätko je počas celej hodiny pod dohľadom svojho zákonného zástupcu.
Čo ak je bábätko choré - mám hodinu zrušiť?
Áno, prosím - pri akútnom ochorení alebo horúčke hodinu radšej presuňte, chránite tým aj ostatné deti v prevádzke. Termín si viete sami presunúť alebo zrušiť cez odkaz v potvrdzujúcom e-maile, alebo nás pokojne kontaktujte e-mailom či telefonicky.
Ako funguje permanentka?
Permanentka je balík vstupov na vybrané hodiny za výhodnejšiu cenu. Po zaplatení sa vstupy pripíšu na vaše konto pod telefónnym číslom, ktoré ste overili SMS kódom. Pri ďalšej rezervácii tej istej hodiny sa vstup použije sám - nemusíte nič zadávať.
Dokedy platí permanentka a čo ak vstupy nestihnem využiť?
Platnosť je uvedená pri kúpe a počíta sa odo dňa zaplatenia. Vstupy, ktoré do konca platnosti nevyčerpáte, prepadnú. Zrušením rezervácie v lehote sa vám vstup vráti s pôvodnou platnosťou.
Môžem permanentku alebo poukaz vrátiť?
Do 14 dní od kúpy, ak ste nevyužili ani jeden vstup (poukaz neuplatnili), vám vrátime celú sumu. Potom je permanentka aj poukaz nevratný, vstupy sa dajú využiť do konca platnosti.
Ako funguje darčekový poukaz?
Po zaplatení vám e-mailom pošleme kód. Ten darujete - obdarovaný ho zadá pri objednávaní hodiny a má ju zaplatenú. Poukaz je jednorazový a má platnosť uvedenú pri kúpe.
Ako funguje kurz baby masáží?
Kurz je séria stretnutí v malej skupine mamičiek. Zapíšete sa a zaplatíte kartou. Keď sa skupina naplní, inštruktorka určí deň a čas prvého stretnutia, ďalšie nasledujú týždeň po týždni a všetky termíny vám pošleme e-mailom.
Čo ak sa skupina na kurz nenaplní?
Ak sa skupina nenaplní do 30 dní od zaplatenia, vrátime vám celú sumu, alebo vám ponúkneme iný termín kurzu.
Môžem si termín presunúť sám?
Áno. V potvrdzujúcom e-maile je odkaz na správu rezervácie, kde si termín presuniete na iný voľný, najneskôr v rovnakej lehote, v akej sa dá rezervácia zrušiť (uvedená v obchodných podmienkach). Cena sa nemení.
Čo ak na hodinu neprídem?
Hodinu, ktorú ste nezrušili včas, nevieme vrátiť - pri platbe vopred sa suma nevracia a pri hodine z permanentky vstup prepadá. Keď vám niečo vypadne, zavolajte nám - vieme sa dohodnúť.
Nenašli ste, čo ste hľadali? Zavolajte nám, radi poradíme.